রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cv669-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
cv669 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মেসেজিংয়ের যেকোনো পথে আপনার অনুরোধ পৌঁছানো যাবে — সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। একটি কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

সোশ্যাল মেসেজিং

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে বার্তা পাঠিয়েও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — cv669-এ প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, তা নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি যাতে আপনার লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমরা সাড়া দেব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর একটি কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ, সেশন ম্যানেজমেন্ট ও লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলার চেষ্টা আমরা করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।